Conseiller numérique financé par l'État, formation individuelle et collective
Dans le cadre de son plan de relance, le Gouvernement renforce la lutte contre la fracture numérique et l’illectronisme en mobilisant 200 millions d’euros pour recruter et former 4 000 conseillers numériques France Service sur le territoire, soutenir les réseaux de proximité proposant des activités numériques et généraliser des outils simples et sécurisés pour les aidants.
L’objectif : favoriser l’inclusion numérique en proposant une solution d’accompagnement personnalisée et de proximité à l’ensemble des Français.
Le rôle d’un Conseiller numérique France Services est d’accompagner et de faciliter l’appropriation des usages numériques, en aidant à :
la prise en main de l’équipement informatique : ordinateur, tablette, smartphone…
la navigation sur Internet,
l’envoi, la réception et la gestion des courriers (e-mails),
l’installation et l’utilisation d’applications utiles sur un smartphone,
la création, le stockage, le rangement et le partage des contenus numériques de l’utilisateur,
l’apprentissage de l’environnement et du vocabulaire numérique,
l’apprentissage des bases du traitement de texte,
la sensibilisation à un usage citoyen et à la critique du numérique : vérification des sources d’information, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, accompagnement dans la réalisation de démarches administratives en ligne, etc.
Chaque Conseiller numérique France Services suit une formation obligatoire d’une durée de trois semaines à quatre mois selon son niveau de compétences, avant son entrée en fonction.
Ce dispositif est ouvert aux structures publiques et aux structures privées. La demande d’accueil d’un Conseiller numérique France Services se réalise sur la plateforme www.conseiller-numerique.gouv.fr.
Lorsque la demande est retenue, la structure d’accueil bénéficie :
d’un soutien financier de 50 000 euros pour chaque poste sur 24 mois avec la possibilité de compléter la rémunération si la structure le juge utile, et d’embaucher le Conseiller numérique France Services au-delà de 24 mois. A noter que la convention avec l’Etat dure au maximum 36 mois.
d’une prise en charge des frais de formation,
d’une animation nationale adressant des ressources : Foire aux questions, webconférences par l’ANCT, guide de l’employeur…
